Términos y Condiciones

Versión 2026-09-29.v1 · Publicada el 29 de septiembre de 2026 · Sustituye a la versión 2026-09-10.v1 · En vigor desde el 29 de octubre de 2026, o desde que los aceptes en la app

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Rebotea (en adelante, "el Servicio"), tanto la web, las aplicaciones móviles, las API como cualquier otro componente operado por Rebotea. Al registrarte o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Quiénes somos

El Servicio lo presta REBOTEA TECH, S.L., con CIF B88834528, domicilio social en Paseo San Isidro 11, 13700 Tomelloso (Ciudad Real), España e inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Sección 8, Hoja CR-36089, Inscripción 1ª (en adelante, "Rebotea"). Para cualquier consulta puedes contactar en [email protected].

2. Descripción del Servicio

Rebotea es una plataforma integral para clubs de pádel que incluye, entre otros, los siguientes módulos:

• Booking — reservas de pistas, partidos abiertos, campeonatos y ligas.
• Access — control de tornos y accesos físicos.
• Academy — gestión de escuelas y cuotas.
• Rec — grabación 4K de partidos con cámaras instaladas en pistas.
• Vision — análisis automático del partido mediante inteligencia artificial.

El alcance concreto de los servicios contratados por tu club determina qué funcionalidades están disponibles para ti como jugador.

3. Cuentas de usuario

Para usar la mayoría de funcionalidades necesitas una cuenta. Te comprometes a:

• Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales y no compartirlas con terceros.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Tener al menos 14 años. Entre los 14 y los 18 años puedes tener cuenta y unirte a las reservas de un adulto, pero no puedes crear reservas ni realizar pagos; para que se te grabe, tu padre, madre o tutor debe firmar la autorización en el club.

Rebotea puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que se usen de forma fraudulenta.

4. Reservas, cancelaciones y pagos

4.1 Reservas

Las reservas se realizan a través del Servicio según la disponibilidad publicada por cada club. La confirmación se produce según el método de pago que tu club admita —pago online completo, señal, o pago en el propio club— y queda reflejada en la app y en el email o notificación de confirmación.

4.2 Cancelaciones

Cada club configura su política de cancelación (plazo mínimo, reembolso aplicable, penalizaciones). Esa política es la que aplica a tu reserva y se muestra antes de confirmar el pago. Rebotea actúa como plataforma técnica; la responsabilidad última sobre la prestación del servicio físico (pista, instalaciones) recae sobre el club.

4.3 Pagos

Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela de pago de tu club (Redsys, o Stripe si tu club la activa). Rebotea no almacena los datos de tu tarjeta. Las facturas las emite el club correspondiente, no Rebotea.

Si tu club lo admite, una reserva puede pagarse por partes: una señal al reservar, la parte de cada jugador o el resto en el club. Lo que no se haya pagado queda pendiente a nombre de quien hizo la reserva hasta que se abone, igual que las consumiciones y productos que el club apunte a tu nombre. En el detalle de la reserva ves en todo momento lo que se ha pagado, cómo, y lo que queda pendiente; puedes abonarlo en el club o, si el club lo permite, con tarjeta desde la propia reserva.

Los importes pendientes se deben al club, no a Rebotea. Eliminar tu cuenta no los cancela (apartado 12).

5. Grabación de partidos

En clubs con Rebotea Rec activado, las pistas con cámara pueden grabar la sesión reservada.

• El club, como propietario de las instalaciones, informa de la grabación mediante señalética visible en la pista.
• Un partido solo se graba si los cuatro jugadores de la reserva están identificados con cuenta y los cuatro tienen dado en su cuenta el permiso de grabación y uso de su imagen. Ese permiso se da una sola vez, no en cada reserva, y puede retirarse cuando se quiera desde el apartado Privacidad de la app; los menores de 18 años necesitan además la autorización de su padre, madre o tutor, que se firma en el club. Si a uno le falta, la pista no graba. También puedes pedir al club que una reserva concreta no se grabe.
• El vídeo se entrega únicamente a los jugadores identificados en la reserva y se elimina automáticamente a las 48 horas. Rebotea puede acceder a él para soporte técnico, como encargada del tratamiento.
• Las grabaciones son solo de imagen: no incluyen audio. No se realizan grabaciones de zonas comunes como vestuarios o aseos bajo ninguna circunstancia.

6. Uso permitido

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y respetuosa. Está prohibido:

• Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a partes del Servicio sin autorización (ingeniería inversa, scraping masivo, etc.).
• Alterar, modificar o impedir el funcionamiento normal del Servicio.
• Compartir vídeos de partidos de otros jugadores sin su consentimiento explícito.
• Usar el Servicio para acosar, intimidar o perjudicar a terceros.
• Falsear tu identidad o suplantar a otro usuario.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo software, diseño, logotipos, modelos de IA, marca "Rebotea" y todo el contenido generado por Rebotea, está protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial de Rebotea o de sus licenciantes.

Los vídeos y estadísticas personales generados a partir de tus partidos son tuyos: puedes descargarlos, compartirlos y borrarlos. Concedes a Rebotea una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para procesarlos automáticamente y entregarlos a los jugadores del partido.

8. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible 24/7, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados (avisados con antelación cuando sea posible) o de emergencia.

No nos hacemos responsables de daños derivados de interrupciones puntuales, salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Rebotea no responde por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficios o daños reputacionales.
• La responsabilidad total de Rebotea frente a un usuario por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio se limita al importe efectivamente pagado por ese usuario a Rebotea en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
• Estas limitaciones no excluyen ni limitan la responsabilidad que no puede excluirse legalmente (dolo, lesiones físicas, derechos del consumidor irrenunciables).

10. Indemnidad

Aceptas mantener indemne a Rebotea frente a cualquier reclamación de terceros derivada de tu uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.

11. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o en la app con al menos 30 días de antelación. Si continúas usando el Servicio tras la entrada en vigor, aceptas la nueva versión.

12. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes del perfil. Rebotea puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Al cerrar la cuenta se borran tus datos personales y se cancelan las reservas futuras que la política de cancelación del club todavía permita cancelar. Las reservas ya disfrutadas y sus cobros se conservan sin tus datos, porque el club está obligado a guardar su contabilidad.

Cerrar la cuenta no cancela lo que debas. Si en ese momento tienes importes pendientes de pago con un club, se conservan tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono, bloqueados y con el único fin de que el club pueda reclamar ese pago. Se borran en cuanto el importe se abona o la deuda prescribe. Antes de confirmar el cierre, la app te muestra lo que debes y te deja pagarlo. El detalle está en la Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad donde tenga su domicilio el usuario consumidor, o los del domicilio de Rebotea cuando el usuario sea empresa o profesional.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: [email protected]
• Soporte: rebotea.com/support