Política de Privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026
En Rebotea nos tomamos la privacidad muy en serio. Este documento explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la entidad que opera Rebotea (en adelante, "Rebotea", "nosotros" o "el Servicio"), con domicilio en España. Puedes contactar con nosotros en privacy@rebotea.com.
2. Qué datos recogemos
Dependiendo de cómo uses Rebotea, recogemos los siguientes tipos de datos:
2.1 Datos que nos facilitas tú
- Cuenta: nombre, email, foto de perfil, número de teléfono (opcional), método de autenticación (Google, Apple o email/contraseña).
- Perfil deportivo: nivel de juego, posición preferida, mano dominante, club habitual.
- Reservas: pista reservada, fecha, hora, jugadores asociados, método de pago.
- Pagos: los datos de tarjeta los gestiona directamente Stripe; nosotros solo recibimos un identificador anonimizado y el resultado del pago.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por email, chat de soporte o formularios de contacto.
2.2 Datos que generamos al usar el servicio
- Vídeo: grabaciones de partidos jugados en pistas con Rebotea Rec. Se asocian al jugador mediante el QR escaneado al finalizar.
- Estadísticas: métricas generadas por Rebotea Vision a partir del análisis automático de la grabación (MVP, velocidad de pelota, golpes, etc.).
- Accesos: registro de entradas y salidas a tornos, pistas y gimnasio (timestamp, dispositivo, permiso utilizado).
- Datos de uso: páginas vistas, clicks, dispositivo, navegador, IP truncada, hora de conexión.
2.3 Datos de terceros
- Información compartida por tu club si te das de alta a través de él (alumno de la escuela, socio del club, etc.).
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio: gestionar tu cuenta, reservas, accesos, cuotas y vídeo de tus partidos. | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y emitir facturas. | Ejecución del contrato + obligación legal |
| Análisis estadístico automático de tus partidos (Vision). | Ejecución del contrato |
| Avisos transaccionales (recordatorio de partido, confirmación de pago, alerta de cancelación). | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones comerciales sobre torneos, novedades del club o de Rebotea. | Consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento) |
| Detección de fraude, abuso o uso indebido del servicio. | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, requerimientos de autoridades). | Obligación legal |
4. Con quién compartimos tus datos
Rebotea no vende tus datos. Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos con contratos de tratamiento de datos firmados y garantías equivalentes al RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase | Autenticación, base de datos, hosting de la web y de la app. | UE (eu-west) |
| Supabase | Base de datos PostgreSQL. | UE (Frankfurt) |
| Stripe | Procesamiento de pagos y suscripciones. | EEUU + UE (con cláusulas tipo) |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento de vídeos. | UE |
| Resend | Envío de emails transaccionales. | EEUU (con cláusulas tipo) |
| YouTube | Emisiones en directo (solo si el club lo activa). | EEUU + UE |
Tu club tiene acceso a los datos asociados a tu actividad en sus instalaciones (reservas, asistencia a clase, vídeo de tus partidos en sus pistas). Tu club actúa como responsable independiente del tratamiento para sus propias finalidades.
5. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía adecuada, en cumplimiento del art. 46 RGPD.
6. Conservación de los datos
- Cuenta y reservas: mientras tengas cuenta activa + 5 años por obligaciones fiscales y contables.
- Vídeos de partidos: los conservamos mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrarlos individualmente desde la app.
- Datos de pago: 5 años (art. 30 Código de Comercio).
- Logs de acceso: 12 meses.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
- Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación.
- Limitar el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos relevantes.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a privacy@rebotea.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
8. Menores de edad
Rebotea no está dirigido a menores de 14 años. Si eres tutor de un menor inscrito en una escuela que usa Rebotea, el club gestiona el consentimiento y la información del menor. Para más información, contacta con tu club directamente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo, autenticación de doble factor para administradores, copias de seguridad cifradas, control de accesos por rol y auditorías periódicas.
10. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambia la forma de tratar los datos o la legislación aplicable. Te avisaremos por email o dentro de la app con al menos 30 días de antelación si los cambios afectan a tus derechos.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
- Email: privacy@rebotea.com
- Soporte general: rebotea.com/support